Política de reembolso

En Facha Premium queremos ofrecer una experiencia de compra transparente y segura.

Cambios y devoluciones

No ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarias por motivos de gusto personal, elección incorrecta de talla, color o modelo, ni por arrepentimiento de compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente las características, medidas, tallas y descripciones de cada producto antes de realizar la compra.

Productos con fallas

Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, se respetarán los derechos establecidos en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás legislación vigente.

Derecho de retracto

En las compras realizadas por internet, se respetará el derecho de retracto en los casos en que corresponda legalmente, considerando las excepciones establecidas por la normativa vigente.

Contacto y consultas

Para consultas relacionadas con compras, cambios o garantías, puedes comunicarte con Facha Premium:

Correo electrónico: facha.premium@gmail.com

WhatsApp: +56 9 6214 4175

Para consultas sobre los derechos del consumidor, también puedes comunicarte con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC)

Teléfono gratuito: 800 700 100